Для ответа на обращение используются данные формы и переписки. Для безопасности и диагностики предусмотрены технические журналы хостинга; разрешение доменного имени обеспечивает DNS-провайдер.
Форма и редакционная переписка
На странице контактов предусмотрены обязательные поля Email и Message и необязательное поле Name.
| Поле |
Обязательность |
Назначение |
| Email — адрес электронной почты |
Обязательно |
Отправить ответ и сопоставить последующую переписку с обращением |
| Message — сообщение |
Обязательно |
Понять вопрос и подготовить ответ |
| Name — имя |
Необязательно |
Обратиться к отправителю по имени |
Сообщение должно поступать через защищённое HTTPS-соединение в обработчик на том же сайте, размещённый на Timeweb. Обработчик проверяет обязательные поля и отправляет обращение в почтовый ящик [email protected].
Содержимое формы не должно попадать в адрес страницы или параметры URL. После успешной передачи письма сайт не должен сохранять отдельную постоянную копию сообщения в базе данных или файле.
Внешние сервисы обработки форм и сторонняя CAPTCHA не предусмотрены. Форма не требует телефона, имени игрового аккаунта, платёжных реквизитов, почтового адреса или загрузки документа, удостоверяющего личность.
Переписка в почтовом ящике включает содержание писем и почтовые метаданные. Они используются для получения, ведения и обработки редакционных обращений и запросов о конфиденциальности.
Технические журналы
Журналы доступа и ошибок Timeweb используются для безопасности, предотвращения злоупотреблений, доступности сайта и диагностики сбоев. Их использование для маркетинговой аналитики этой политикой не предусмотрено.
Журнал доступа может содержать домен, IP-адрес запроса, дату и время, метод запроса, путь и параметры URL, протокол, статус ответа, размер ответа, адрес страницы перехода и User-Agent — сведения, передаваемые браузером.
Журналы ошибок могут содержать техническую информацию о сбое и его контекст. Поскольку форма передаёт сообщение отдельно от URL, текст обращения не должен записываться в параметры адреса.
Поставщики инфраструктуры
Для работы сайта и обработки обращений предусмотрены следующие получатели данных:
| Поставщик |
Роль |
Страна компании и область обработки |
| АО «ТаймВэб» / JSC TimeWeb |
Хостинг, обработчик формы, технические журналы |
Российская компания |
| 1&1 Mail & Media Inc. / mail.com |
Получение и обработка писем в редакционном ящике |
Компания США; mail.com указывает, что её головной офис и дата-центр находятся в США |
| Cloudflare, Inc. |
Только DNS: разрешение доменного имени |
Компания США; обработка HTTP-трафика сайта и содержимого формы через Cloudflare не предусмотрена |
Cloudflare используется только как DNS-провайдер. Подключение его CDN, обратного прокси, WAF или Turnstile не предусмотрено этой политикой. Регистратор домена не является получателем сообщений формы только в силу регистрации домена.